Última atualização: 23 de maio de 2026
O tratamento dos dados pessoais recolhidos no domínio eskultural.pt e no subdomínio agendar.eskultural.pt é realizado pela sociedade comercial titular da marca registada Eskultural®, que opera num estabelecimento dotado de alvará histórico no setor de cabeleireiro e instituto de beleza em Lisboa, desde 1929:
A presente Política de Privacidade aplica-se integralmente a todos os utilizadores, visitantes e clientes que interagem com o nosso ecossistema online, o qual compreende o website institucional https://eskultural.pt/ e a plataforma centralizada de marcações online e subdomínio de conversão https://agendar.eskultural.pt/.
Garantimos que o tratamento dos seus dados pessoais é efetuado em estrito cumprimento pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) – Regulamento (UE) 2016/679 – e pela legislação de proteção de dados vigente em Portugal (Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto).
Recolhemos e processamos dados pessoais em diferentes pontos da sua jornada digital:
Processo de Agendamento Online (agendar.eskultural.pt): Nome completo, número de telemóvel, endereço de e-mail, histórico de serviços solicitados, preferências de profissionais e, quando aplicável, dados de pagamento ou retenção de reserva.
Formulários de Contacto e Suporte: Nome, endereço de e-mail e dados voluntariamente inseridos na mensagem de texto.
Subscrição de Comunicações (Newsletter e SMS Marketing): Endereço de e-mail e número de telemóvel obtidos com consentimento explícito prévio (Double Opt-In).
Processamento e Faturação: Nome, NIF (opcional) e morada para a emissão legal de faturas de serviços ou produtos.
Dados de Tráfego e Comportamento Automatizado: Endereço IP, dados de geolocalização aproximada, tipo de navegador, páginas visitadas e identificadores únicos de publicidade digital recolhidos através de cookies.
A Eskultural trata os seus dados estritamente sob as seguintes justificações legais e operacionais:
Execução de Contrato e Diligências Pré-Contratuais: Tratamento dos dados de marcação necessários para agendar, confirmar, reagendar e prestar os serviços de cabeleireiro e instituto de beleza solicitados pelo cliente.
Consentimento Explicitamente Fornecido: Ativação de cookies de marketing, Pixel de rastreio e subscrição de newsletters ou campanhas promocionais de SMS Marketing. O utilizador pode retirar este consentimento a qualquer momento.
Interesse Legítimo da Empresa: Otimização da performance do website, segurança contra fraudes informáticas, monitorização de conversões de anúncios e realização de análises estatísticas para melhoria contínua da experiência de agendamento.
Cumprimento de Obrigações Legais: Emissão e comunicação de faturas à Autoridade Tributária e Aduaneira e manutenção do Livro de Reclamações Eletrónico.
Para viabilizar a operação técnica do ecossistema e garantir a eficácia das nossas campanhas de divulgação digital, os dados recolhidos são partilhados de forma segura com os seguintes parceiros estratégicos:
Transferências Internacionais de Dados
Sempre que os parceiros tecnológicos mencionados processem dados fora do Espaço Económico Europeu (como nos EUA), as transferências realizam-se ao abrigo do EU-U.S. Data Privacy Framework ou mediante a assinatura de Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia, erradicando qualquer vulnerabilidade na proteção de dados.
Os dados são conservados apenas durante o período estritamente necessário para cumprir as respetivas finalidades:
Dados de Agendamento e Histórico de Serviços: Mantidos enquanto durar a relação comercial ativa com o cliente e até um prazo máximo de 5 anos após a última interação, para garantir a personalização e continuidade dos tratamentos de beleza.
Dados de Faturação e Registos Contabilísticos: Conservados obrigatoriamente pelo prazo legal de 10 anos, por exigência da legislação fiscal portuguesa.
Dados para Marketing (E-mail e SMS): Armazenados de forma contínua até que o utilizador exerça o seu direito de oposição ou retire o consentimento (através do link de unsubscribe presente em todas as comunicações).
Dados de Navegação e Cookies de Análise: Retidos por um período máximo de 26 meses nas bases analíticas do Google e da Meta.
Nos termos do RGPD, o titular dos dados possui o controlo total sobre a sua informação pessoal, podendo exercer gratuitamente os seguintes direitos:
Caso considere que o tratamento dos seus dados viola as regras do RGPD ou que os seus direitos não foram devidamente assegurados pela nossa equipa, tem o direito legítimo de apresentar uma reclamação formal diretamente à autoridade de controlo nacional:
A Eskultural adota elevados padrões de segurança técnica para impedir a perda, uso indevido ou alteração dos dados sob a nossa custódia.
Garantimos a encriptação total de todos os dados transmitidos entre o dispositivo do utilizador e os servidores da marca através do protocolo de segurança SSL/TLS (HTTPS), ativo em https://eskultural.pt/ e https://agendar.eskultural.pt/.
Os acessos internos à nossa base de agendamentos e faturação são estritamente restritos a funcionários autorizados e sujeitos a políticas rígidas de confidencialidade.
Esta Política de Privacidade pode sofrer revisões periódicas em virtude de alterações na legislação ou na introdução de novas funcionalidades no nosso sistema de agendamento.
Todas as alterações serão publicadas nesta página com a respetiva data de atualização visível no topo.
Para qualquer esclarecimento adicional relativo a esta política, contacte-nos através de:
Informações Legais :
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Dados Fiscais :
Eskultural Lisboa
Castro, Maria e Luis Lda
NIF: 502292890
Morada: Alameda Dom Afonso Henriques,
nº 66, 1º Dto, 1000-123 Lisboa
Contactos :
💬 +351 9188 0879 (Telemóvel/WhatsApp)
📞 +351 218 400 489 (Telefone Fixo)
✉️ sac@eskultural.pt
🕒 Horário de Funcionamento :
> Segunda a Sábado: 10h às 19h
> Domingos: Encerrados
Compra Segura
Satisfação Garantida
Privacidade Protegida
AVISO LEGAL
Em caso de litígio de consumo decorrente da prestação de serviços ou venda de bens, o consumidor pode recorrer à entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo competente: Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (CACCL), com sede na Rua dos Douradores, nº 116, 2º, 1100-207 Lisboa (www.centroarbitragemlisboa.pt).
Para contratações, marcações e agendamentos eletrónicos efetuados através do nosso ecossistema digital ou subdomínios, a plataforma europeia de Resolução de Litígios em Linha encontra-se disponível para o utente em https://ec.europa.eu/consumers/odr. A marca Eskultural® é operada sob a titularidade da sociedade Castro, Maria e Luis Lda.
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